§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, AUTISSO.pl dostępnego pod adresem: www.autisso.pl, zwanego w dalszej części sklepem, w tym zasad składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania towarów, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji, a także określa prawa i obowiązki stron.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest AUTISSO BŁAŻEJ KISILEWICZ z siedzibą ul. Nowowarszawska 136, 15-206 Białystok o numerze NIP: 6891207822.
3. Dane kontaktowe do Sprzedawcy:
1) Adres email: kontak@autisso.pl
2) Telefon: +48 455 505 066
3) Adres korespondencyjny: ul. Nowowarszawska 136, 15-206 Białystok.
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników sklepu.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu, a także wypełnienie wszystkich niezbędnych do tego czynności w sklepie internetowym. Tym samym regulamin stanowi nieodłączną część umowy pomiędzy stronami.
6. Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie:
1) Dowolnego komputera z przeglądarką internetową pracującego na systemie operacyjnym Windows, Linux, MacOS lub innego, pozwalającego w sposób prawidłowy wyświetlać zawartość sklepu internetowego i powszechnych obecnie technologii internetowych.
2) Urządzenie mobilne, tablet, smartphone lub inne, oparte o system operacyjny Android, iOS lub inny, z przeglądarką internetową, pozwalający w sposób prawidłowy wyświetlać zawartość sklepu internetowego i powszechne obecnie technologii internetowych.
§ 2 Definicje
1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.autisso.pl
3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego z charakterem tej działalności, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto użytkownika - indywidualne, wirtualne miejsce, w którym Klient po Zalogowaniu może skorzystać z Usług lub nabyć towary sprzedawcy.
9. Koszyk – wirtualne miejsce w sklepie, w którym zapamiętane są wybory klienta, co do produktów będących przedmiotem zamówienia.
10. Operator płatności - Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590.
11. Operator dostaw: GRUPA ZNATURY Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-156), al. Wojciecha Korfantego 138a,
§ 3 Konto i zamówienia
1. Klient może złożyć zamówienie
1) Po rejestracji konta użytkownika i zalogowaniu się do sklepu
2) Bez rejestracji konta użytkownika (tzw. zakupy jako „gość”)
2. Rejestracja konta użytkownika wymaga podania danych wskazanych w procesie rejestracji (formularz rejestracyjny) i zaakceptowania Regulaminu oraz polityki prywatności sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia klient dodaje wybrany towar do koszyka, wybiera formę dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
4. W celu złożenia zamówienia, klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane osobowe, a sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za dostarczenie zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych.
5. Kupujący, który chce dokonać zakupów towarów lub usług w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, oprócz podania danych wskazanych w § 2 ust. 2, zobowiązany jest do podania nazwy swojej firmy oraz numeru NIP. Kupującemu w takim przypadku zostanie wystawiona faktura VAT jako dokument potwierdzający sprzedaż. W przypadku, gdy zakup dokonany będzie przez Kupującego bez wskazania przez niego powyższych danych (firma, NIP), to po wystawieniu dokumentu sprzedaży nie będzie możliwości uzupełnienia dokumentu o dane związane z prowadzoną przez Kupującego działalnością gospodarczą.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia dostarczonego przez sprzedawcę, drogą elektroniczną.
7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesłane następuje bez zbędnej zwłoki:
1) W przypadku płatności online, po zaksięgowania środków w systemie operatora płatności.
2) W przypadku płatności za pobraniem, po zapoznaniu się z zamówieniem i potwierdzeniu danych w zamówieniu przez sprzedającego.
8. Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy.
9. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych.
§ 4 Płatności
1. Klient za złożone zamówienie dokonuje płatności w formie:
1) Płatności przy odbiorze (pobranie).
2) Płatności online obsługiwanej przez operatora płatności.
2. Płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie dla wybranego asortymentu towarów dostępnych na sklepie.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest operator płatności tj. Autopay S.A.
4. W ramach świadczonych płatności online dostępne są następujące metody płatności:
1) Karty płatnicze: Viasa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
2) Blik
3) Szybki przelew bankowy z banków dostępnych aktualnie u podmiotu określonego w ust. 3 niniejszego paragrafu.
4) Forma płatności odroczonej / ratalnej zgodna z aktualną dostępnością podmiotu określonego w ust. 3 niniejszego paragrafu.
5. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu oraz ewentualnie o koszty innych świadczeń, w szczególności z tytułu opłat wynikających z wybranej metody płatności.
§ 5 Zasady szczególne realizacji zamówień indywidualnych
1. Sprzedawca umożliwia klientom zamówienia indywidualne, polegające na przygotowaniu towarów według specyfikacji klienta.
2. Zamówienia indywidualne, realizowane są wyłącznie przy wybraniu formy płatności z góry (przedpłata).
3. Do obowiązków sprzedawcy i kupującego w celu realizacji zamówienia indywidualnego, należy (zgodnie z kolejnością):
1) Opłacenie zamówienia przez klienta.
2) Przesłanie przez klienta wytycznych indywidualnych, określonych każdorazowo na stronie wybranego towaru w sklepie w terminie do 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
3) W przypadku konieczności wykonania indywidualnego projektu, przygotowanie przez sprzedawcę projektu lub projektów (w zależności od wybranego towaru) i przesłanie ich kupującemu w terminie 7 dni od dnia spełnienia ust. 2, pkt. 1 niniejszego paragrafu przez klienta drogą elektroniczną.
4) Po akceptacji i wyborze finalnego projektu przez klienta, potwierdzonego w formie elektronicznej, skierowanie towaru przez sprzedającego do produkcji i produkcję w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych.
5) Wysyłka towaru do klienta przez sprzedającego bez zbędnej zwłoki po zakończeniu produkcji.
4. Łączny czas realizacji zamówienia indywidualnego wynosi od 3 do 24 dni roboczych.
5. Zamówienie indywidualne uważa się za zrealizowane z dniem wysyłki.
6. W przypadku zamówień łączonych, tj. takich w których występuje towar przygotowywany na indywidualne zamówienie, a także towarów dostępnych w sprzedaży ciągłej, termin realizacji zamówienia stosowany jest jak dla zamówienia indywidualnego określonego w ust. 4 niniejszego paragrafu.
7. W przypadku konieczność dokonania zwrotu płatności, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 6 Dostawa
1. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polski.
2. Przesyłki nadawane są przy pomocy operatora dostaw, w zależności od rozmiaru, za pośrednictwem dostępnych firm kurierskich:
1) Przesyłka kurierska z dostawą pod adres: Inpost, Dpd, Fedex, Pocztex, Dhl.
2) Przesyłka z dostawą do punktu odbioru: Dpd, Inpost, Pocztex.
3. Koszt dostawy i szacowany czas realizacji dostawy wyświetlany jest indywidualnie przy każdym zamówieniu, przed jego złożeniem i jest zależny od wielkości zamówienia, rozmiaru przesyłki i wybranej formy dostawy.
4. Zaleca się, aby Kupujący ocenił stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności lub w miejscu udostępnienia towaru przez Kuriera. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia towaru zaleca się w obecności kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierający opis ubytku lub uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z kopią dokumentu sprzedaży zwrócić Kurierowi. Koszt transportu ponosi Sprzedający.
5. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór.
6. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę towaru przewoźnikowi przechodzą na Kupującego, niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Konsumentem, korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Kupującemu, lub osobie trzeciej przez niego wskazanej, oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
§ 7 Odstąpienie od umowy
1. Kupujący który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie określonym w ust. 1 niniejszego paragrafu na wzorze dokumentu udostępnionego przez sprzedawcę.
4. Klient ponosi koszty dostawy zwracanego towaru.
5. Zwrot płatności wynikający z odstąpienia od umowy, następuje w terminie 14 dni, od otrzymania zwróconego towaru w sposób określony w §4, ust. 7 niniejszego regulaminu.
6. Sprzedawca oświadcza, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności w przypadku umowy:
1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
7. Dodatkowe prawo odstąpienia przysługuje kupującemu, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu wyłącznie w stosunku do towarów kompletnych, nieuszkodzonych i nieużywanych, posiadających wszystkie oryginalne opakowania, plomby, metki, itp., które umieszczone były na towarze w chwili jego objęcia w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Ocena stanu towaru przysługuje Sprzedawcy, który podda taki towar badaniu przez wskazanego specjalistę i oceni możliwość jego ponownej sprzedaży jako towar pełnowartościowy.
8. Towar, który nie spełnia warunków dla Dodatkowego prawa odstąpienia zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
§ 8 Reklamacja
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi na dzień złożenia zamówienia przepisami krajowymi.
3. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres: reklamacje@autisso.pl lub pkt. 1. lub przesyłając ją na adres korespondencyjny określony w §1, ust. 3, pkt. 3.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej złożenia.
5. W przypadku jeśli do rozpatrzenia reklamacji, niezbędne jest odesłanie przedmiotu reklamacji, sprzedawca bez zbędnej zwłoki poinformuje klienta o tym fakcie w formie elektronicznej, a koszt przesyłki pokrywa klient, przy czym sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
6. Reklamacja powinna zawierać:
1) Dane klienta
2) Datę zamówienia
3) Opis wad towaru
4) Żądanie klienta
7. Sprzedawca w ramach pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, zgodnie z rządaniami klienta i obowiązującymi przepisami prawa może:
1) Dokonać naprawy towaru.
2) Dokonać wymiany towaru na nowy.
3) Dokonać zwrotu część lub całości wartości towaru.
8. Różnice pomiędzy wyglądem towaru prezentowanego na stronie Sklepu, a wyglądem towaru dostarczonego do klienta, wynikające ze zmiany formy graficznej opakowań, różnicami w prezentowanych towarach w odcieniach kolorów będące efektem różnic w ustawieniach monitorów i ekranów klienta, a także różnić pomiędzy wizualizacją cyfrową, a produktem nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.
§ 9 Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania ze sklepu z przyczyn od niego niezależnych, w tym spowodowanych działaniem siły wyżej, awarii systemów informatycznych lub przerwami technicznymi.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w tym z tytułu rękojmi.
§ 10 Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być pobrany, utrwalony i odtwarzany przez Klienta.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne właściwe dla siedziby sprzedawcy. Konsument może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
4. W ramach pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń klient może dokonać ich za pośrednictwem bezpośredniego kontaktu ze sprzedającym.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 roku.